【領隊考試】法規與題庫跟筆記 - 網站整理

整理筆記

線上測驗：
阿摩線上測驗 ->非常好用的題庫網站，雖然大分類有點亂，因寫考卷標題是上傳者自訂，所以有些考卷重複、標題錯誤(導遊跟領隊混在一起)，但可自訂筆記，也能賣筆記換取別人筆記，每星期3也能領取1小時的VIP，就算不儲值也能用的很開心，準備期間我每天都要求自己至少讀(測) 1小時。

考試科目參考

公職王 ->申請完帳號，試作某年試題，答案完全沒對上原本題目...差點背錯誤答案，幫忙修正幾題後發現各考題錯誤太多，直接放棄使用。

條文類：
1.發展觀光條例-全國法規資料庫入口網站 重點條文
2.發展觀光條例-法源法律網
3.國內 旅遊定型化契約範本 (行政院全球資訊網-定型化契約範本)
4.國外 旅遊定型化契約範本 (行政院全球資訊網-定型化契約範本) 重點條文
5.旅行業 管理規則 全國法規資料庫入口網站 重點條文
6.旅行業國內外觀光團體緊急事故處理作業要點
7.中華民國旅行業品質保障協會
8.民宿管理辦法-全國法規資料庫


9.護照條例-全國法規資料庫入口網站
10.禁止外國人入國作業規定
11.大陸委員會-兩岸協議
12.臺灣地區與大陸地區人民關係條例施行細則

13.外籍旅客購買特定貨物申請退還營業稅實施辦法-全國法規資料庫入口網站
14.旅客攜帶動植物及其產品的數量限額規定 -行政院農業委員會動植物防疫檢疫局 高雄分局

15.國際禮儀手冊

16.重要觀光景點建設中程計畫(105-108 年)

筆記類：
17.政府再造的基本精神：小而美或小而能？
18.綜合 甲種 乙種 旅行社比較表 - 旅遊玩家
19.觀光飯店分辨？ 客房、電梯規定 都不同 | 自由財經

【領隊考試】旅館類型分類與訂價

按價格區分：
1.歐式計價(European Plan, EP)：僅包括住宿費，  餐飲按菜單價格另行計算。
2.美式計價(American Plan, AP)：曾流行於美國的渡假性旅館，價格包括住宿費，及三餐。
3.修正美式計價（Modified American Plan, MAP）：為適應市場  需要，產生了修正美式計價，其價格包括住宿費、早、晚餐。
4.歐陸式計價（Continental Plan, CP）：價格包含住宿費、簡易早餐(咖啡、果汁、麵包)。
5.百慕達計價（Bermuda Plan, BP）：價格包含住宿費、一頓豐盛的美式早餐或歐式大陸早餐。

按所在地方：
1.都市 (city hotel)2.休閒渡假 (resort hotel)3.遊憩。
按所在地區：
1.鐵道、機場(terminal  hotel) 2.公路(highway  hotel)

按時間長短：
1.短期住宿用旅館（transient hotel）：住一星期以下。
2.長期住宿用旅館（residential hotel）：
      一般提供住宿一個月以上且有簽訂合約之必要。

按目的：
1.商務旅館（commercial hotel）。
2.公寓旅館（apartment hotel）。
3.療養旅館（hospital hotel）。

按種類：

1.觀光旅館業：指經營國際觀光旅館(高檔旅館)或一般觀光旅館，對旅客提供住宿

    及相關服務之營利事業。(主管機關是交通部觀光局)

2.旅館業：指觀光旅館業以外，以各種方式名義提供不特定人以日或週

    之住宿、休息並收取費用及其他相關服務之營利事業。(主管機關是直轄市及縣（市）觀光主管機關)

3.民宿：指利用自用住宅空閒房間，結合當地人文、自然景觀、生態、

    環境資源及農林漁牧生產活動，以家庭副業方式經營，提供旅客鄉野

    生活之住宿處所。

【領隊考試】導覽解說筆記 - 主要為導遊考試內容

解說的6大原則：取自解說之父費門 提爾頓( Freeman Tilden)

1.      興趣：解說若不能結合旅客性格、經驗有關，將就枯燥無味。

2.      啟示：解說為資訊演繹而成，資訊不是解說，所有解說中又包含著資訊。

3.      藝術：解說是一種結合人文科學的藝術，無論內容是否與科學歷史建築有關。

4.      啟發：解說的主要目的是啟發，而不是教導。

5.      整體：針對整體來陳述。

6.      對象：對於12歲以下小孩而言，解說不該稀釋對成人解說的內容，而是有根本上不同的做法。

解說有

人員解說：定點、非定點、劇場。

非人員：影視聽 器材、解說牌、標誌、出版品、整合式步道、遊客中心、展示設施。

語言溝通：

1.說明時流暢，確認全體聽的到聲音、人多提高音量，人少反之，以每人都聽的到為宜，關鍵詞 音量宜加大、放慢 進行強調，加深旅客印象與理解。

2.成員越多，解說資料內容應更精簡。

3.減少贅詞：如呀 嗯 然後 這 那個、基本上。專有名詞以口語化解說，

更改帶有命令性及對立性字眼如 你們改 我們 或 各位，能使解說更具親合力。

4.避談宗教、種族、性別、習俗等有歧視的內容。

非語言溝通：人類學家證明主要來自身體語言55%、說話抑揚頓挫 語調音量38%、口語7%，

因此肢體語言來表達豐富的情感和想法，能增強解說的 說服力。

形象：端莊的儀容是建立第一印象的起步，也是給旅客信賴感的好方法。

臉部表情：解說保持愉悅、面帶微笑 使之產生共鳴感。

眼神：用溫馨的眼神看著旅客，一開始先環視所有團員，接下來看向每位旅客，分別向旅客眼神互動。眼神不該一直 直視前方，不要目不視人，看向旅客停留數秒，多看跟自己有互動的旅客增加自信心，找到認真想聽的旅客，雙眼發亮、邊聽邊點頭表示認同的旅客，從旅客眼神中獲得訊息，善用身體語言與目光交會時表達對旅客的重視，解說員該隨時觀察旅客行為來決定解說時機。暗示歡迎解說時機：與解說員正面眼神接觸時。

站姿：兩腳與肩同寬、平行或前後腳，站中間，不宜丁字步、保持自然，適時的移動。

手勢：手勢只是輔助、適時可以加強表達內容，手勢應正規、得體和適度，但不宜搶走語言的風采，忌不雅的手勢。

【領隊考試】外語領隊(英語)準備考試筆記 前言.

大學畢業(2011)，在台灣工作約1年半存了約60萬辭職(2013)，去了加拿大1年半(2014~2016)、後來又去了英國2年(2016~2018)、合計近4年的光陰在國外渡過，回來後突然發覺過去4年有點虛幻，又剛好遇到一年一度的報考時間(2018/12/4~2018/12/13)便報名了領隊考試.

完全外行的我，打算不花任何錢在這次考試上，靠著線上資源、圖書館、任何找的到的資料 來應考。這裡會放上我找到的資訊，也會放上自己的筆記 心得，也冀望考試順利. (轉載請附上本網誌連結, 謝謝)

【義大利】Bari 巴里- Dubrovnik 杜布羅夫尼克，渡輪ferry心得

2018年10月25號剛搭完渡輪, 更新一下目前渡輪資訊，
重點：目前已經沒20/ 公車了，所以別在火車站等20/, 火車站走到入口2 大約25分鐘；可以在火車站前搭乘50號公車，在入口2附近下車.

jadrolinija官網
買票/換票資訊：
1.換票上午有開，可以提早去換票，不用等到下午，櫃員會先Key in你的護照資訊，再問你要什麼服務。
2.換票：線上有訂票的出示手機訂票資訊就好了，不用列印出來!，櫃員會幫你印票.
3.買票：可以現場買票，但我購買時說Only "Deck passange tickeket"，建議提早訂票.
4.可付現, 可刷卡, 以歐元付款.
5.買/換完票後，可以坐shuttle bus(免費) 到登船處(Car terminal)，如果跟我一樣早上就換完票，下午才去的，也可從入口2走路進去.

登船處Car terminal/海關/Check in：
1. 海關check in 18:00左右開始，歐盟護照的無條件優先，我大概19:30才輪到我，排了1小時半多.
2. 檢不檢查行李，看海關心情，通常小背包都直接放行，我扛著28"行李 被要求過X光機.

登船：
行李箱直接帶上船, 船上有電梯, 別跟我一樣蠢用扛的上樓梯.
1. Deck passange直上6樓 隨便找位置要坐要睡都行, 基本上沒人理你 很自由.
2. 6樓前面是Bar區, 中段餐廳, 後段是早上才開Self severice 餐廳.
3. 船上可以付歐元, 克羅埃西亞KUNA
4. Bar區的沙發，以木板隔開，就是一人一座的大小，有幾張是2人座沒木板，但一樣很難躺，電視會開整晚, 人潮會在11點半後漸漸散去, 凌晨2點多時，我醒來看見服務生也趴桌睡覺.
5. 6樓沒找到洗澡的地方, 各樓層都有廁所, 5樓是坐位票(reclinling seats) 1~4, 5,7樓都有Canbins.
6. 7樓可以走出外面, 到甲板拍照.
7. 淡季人真的超少, 我只看到2人跟我一樣睡在Bar區. 

下船：
隔天大約早上8點就到達杜布羅夫尼克，跟著其他人一起下船，海關只檢查護照，檢查完護照蓋完章就能入境，沒行李檢查關卡.

【Music】Tungevaag & Raaban - Samsara 中文歌詞

Samsara

 Samsara/輪迴

Artist Tungevaag & Raaban

粗譯：螢夜時間

Times running up, tick tock/時間流動, 滴答作響

and I am set on mainly a thread of life/我設了生命的主線

Do you belive in Karma?/你相信因果報應嗎？

Let's live it up like Samsara/讓生活輪迴起來吧

Someone might tell you life is deadly/或許有人告訴你生命是死寂的

but with us it's just one of many/但對我們來講，它只是我們萬中之一

Come on let us set the tone/來吧，讓我們設下基調

follow the rave let's get it on/跟著狂歡, 讓我們動起來！

Take me home to Samsara Samsara/帶我回向輪迴, 輪迴吧 

Lose control like Samsara Samsara/失去控制像輪迴, 輪迴吧

Come join us we'll make it/來加入我們, 我們會建立起輪迴

Come join us we'll take it/來加入我們, 我們會拾起輪迴

Take me home to Samsara Samsara/帶我回向輪迴, 輪迴吧

Oh, come to Samsara Samsara/哦, 走向輪迴, 輪迴 

Oh, come to Samsara Samsara/哦, 走向輪迴, 輪迴 

Samsara/輪迴

Don't waste your time, tick tock/別浪費你的時間, 滴答

spend eternity on these wheels of life/在生命輪上渡過永恆

Take a trip to Nirvana/來趟涅槃之旅

Let's live it up like Samsara/讓生活輪迴起來吧

Someone might tell you life is deadly/或許有人告訴你生命是死寂的

but with it is us it's just one of many/但生命只是眾數的其中之一

Come on let us set the tone/讓我們設下基調

follow the rave, let's get it on/跟隨狂歡, 讓我們動起來！ 

Take me home to Samsara Samsara/帶我回向輪迴, 輪迴

Lose control like Samsara Samsara/失去控制像輪迴, 輪迴

Come join us we'll make it/來加入我們, 我們會建立起輪迴

Come join us we'll take it/來加入我們, 我們會拾起輪迴

Take me home to samsara samsara/帶我回向輪迴, 輪迴

Samsara/輪迴

【英國】省錢必備，每月免費200MB, 3 data reward sim

Free SIM Order

非常適合給雙卡機的人使用，200MB也可以用來歐洲漫遊！

1.申請方式非常簡單，寫完基本資料, e-mail, 英國住址，約3個工作天卡就會寄到英國地址.
-這卡是data only 目前測試可以收簡訊，但不知能否 播/接電話.
-收到卡後步驟：
a.手機插入sim 卡.
b.手機開data，連上three.co.uk/freedata
c.填完成註冊資料.
d.開自已的網路(wifi)去信箱收確認信，點擊確認連結.

e.可以用手機開始上網了!.

2.簡單說一下規則：
充值金額最低￡2 或£5, £10, £15, £20, £25, £30, £40 and £50整
You can top up from only £2 online, with the following values - £2, £5, £10, £15, £20, £25, £30, £40 and £50,

3.
可以從官網帳號選擇充值流量包
Available data add-ons though the online account
£15 - 2GB, valid for 30 days(有效期30天)
£20 - 5GB, valid for 30 days
£25 - 10GB, valid for 30 days

4.(app 待查，因為我沒下載app充值過)
可以從 3的app 選擇充值流量包
Available bundle add-ons though the Three App
Add-on / Data / Minutes / Texts / Price
500MB / 500MB / None / None / £5
All-in-One 10 / 1GB / 3000 / 3000 / £10
All-in-One 15 / 5GB / 3000 / 3000 / £15
All-in-One 20 / 12GB / 3000 / 3000 / £20
All-in-One 25 / 30GB / 3000 / 3000 / £25
All-in-One 35 / All-you-can-eat / £35

【筆記文】像有錢人般的旅行方式

私人飛機或坐位共享
https://jetsmarter.com/
https://www.stratajet.com/
https://www.surfair.com/eu/
https://www.privatefly.com/

私人游艇共享
https://boataffair.com/

租車
https://www.easycar.com/
https://turo.com/
https://book.carrentals.com/
代客還租車(美/澳/紐/加拿大
https://www.transfercarus.com/
代客還租車(英國
https://www.driiveme.co.uk/

管家換住宿
https://www.trustedhousesitters.com/gb/

整租式房子
https://www.homeaway.co.uk/

【筆記文】Monzo 旅英遊歐必備銀行卡 - 申請教學

Monzo 英國推出的掌上線上銀行，所有的服務都基於手機(網路)，主打就是免手續費(或低手續費)(基於master card匯率)。

相似服務APP還有：
  Revolut(基於visa card匯率，已在土耳其使用過，事先換好土耳其里拉lira，即可從任一家有支持visa card的ATM直接提領里拉lira，可惜除非你是月費Premium會員，不然客服回覆通常要等一天以上，超慢，最新服務是可直接經由app購買比特幣…等虛擬貨幣)
  WeSwap(沒用過未知)
  Monese(沒用過未知)。

申請方式：
0.跟已申請的朋友 詢問Golden ticket 連結，可免排隊；多個排隊手續會大概多等個3~5天左右。

用過的golden tickret連結；未被使用過的連結會顯示Email box讓你輸入Email

1.下載Monzo APP Apple、Android Store

2.排隊(或是跟已申請的朋友 詢問Golden ticket，可免排隊)
3.填寫完整註冊資訊(姓名、住址郵編、生日)、拍護照資料頁上傳
4.等卡寄到家。

【英國】蘇格蘭 - 愛丁堡城堡- 廣場篇 Edinburgh castle

愛丁堡是蘇格蘭首都，其中最有名的就是愛丁堡城堡，雖說是城堡，但我覺得更像是一堆合宅集合體。城堡的每個角落都是一段故事，預計分成4篇，讓我們一起分享城堡的大小景點。

地點：Castlehill, Edinburgh EH1 2NG 到達方式：走路(經Royal mile)市中心最高點，十分明顯 門票：成人17鎊 (票價) 開放時間：09:00 ~ 17:00 (16:00後不開放遊客進入) 旅遊時間：2 ~ 3小時

城堡最早人類蹤蹟在西元前2世紀即有記錄，到了鐵器時代開始有部落居住，作為全市最高點，地型3面山崖、入口前的道路稱皇家哩路(Royal mile)，因地型 易守難攻，此地一直是兵家必爭之地，常年炮火不斷，甚至16世紀為了不讓英格蘭人搶回，蘇格蘭人還自行大肆破壞過一翻。

門口廣場篇 Esplanade
廣場是著名愛丁堡軍樂節的主要場地。軍樂節每年8月舉行為期3個星期，每年約有21萬7千名遊客在軍樂節時造訪。(整年遊客量約120萬)

一進城堡別先急著往門口吊橋，可以先找找這個小鐵牆碑(Witches Wall)，16~18世紀全歐洲都在瘋殺女巫，愛丁堡也在這期間殺害約17萬名女巫，相傳在未造此牆前，城堡常有人聽到女人泣聲，直到完成此記念牆後才平息，此記念牆由當初刑具鍛造而成。

Witches Wall 位於皇家一哩路與城堡相連的記念品店左邊。

離女巫牆不遠的記念碑：記念上校麥肯齊Colonel Mackenzie，服役於 British East India Company是首個印度測量調查師，透過當地學者 口術 翻譯 銘文 文物記錄，是開啟英國與印度交流的先驅。

參考：

https://kknews.cc/history/evq3br.html

https://zh.wikipedia.org/wiki/%E5%A8%81%E5%BB%89%C2%B7%E8%8F%AF%E8%90%8A%E5%A3%AB

https://zh.wikipedia.org/wiki/%E6%96%AF%E7%89%B9%E9%9D%88%E6%A9%8B%E4%B9%8B%E5%BD%B9

http://btt0665.pixnet.net/blog/post/106337459-%E5%BC%B7%E6%A3%AE%E8%AC%9B%E9%AC%BC-%E9%AC%BC%E9%83%BD%E6%84%9B%E4%B8%81%E5%A0%A1---%E6%84%9B%E4%B8%81%E5%A0%A1%E5%9F%8E%E5%A0%A1

https://www.edinburghcastle.gov.uk/visit/tours

https://en.wikipedia.org/wiki/Edinburgh_Castle

[8]https://en.wikipedia.org/wiki/The_Grand_Old_Duke_of_York

https://en.wikipedia.org/wiki/Thomas_Randolph,_1st_Earl_of_Moray

【土耳其】土航初體驗，伊斯坦堡26小時轉機出境之驚魂計程車受騙記！

11月單身節去完愛丁堡PUB之後，足足耳嗚+聽力下降，了2個月沒好，預約GP又要等快1個月才排聽力檢查，心一橫，馬上從Google flight 找機票。

土航的系統非常奇妙，

我1月9號從手機官訂票找到機票，只顯示中轉長時間等待26小時的機票(來回票價￡410)，

電腦版查詢則是當日伊斯坦堡，中轉等待時間約3小時(來回￡505)。

最後我以手機版的購買，中轉等待26小時的票，便宜約95鎊(將近4千台幣)，但無法直掛行李到台北。

當初打著如意算盤，交通+住宿 也不用花到2千，還能遊土耳奇看看藍色清真寺。(中文土耳其電子簽證申請-台灣免申請費)

經艙座位還可以，與一般航空沒什麼差別。愛丁堡->伊斯坦堡 飛行時間：4小時 沒發過夜包；伊斯坦堡->台灣飛行時間12小時 有發過夜包：內容物有拖鞋、超大面積(3公分長…)牙刷、小小條牙膏、耳塞、眼罩 

或許已經習慣非亞洲食物，這牛碎肉卷好吃。 2趟的共3次飛行餐，除了酸奶我覺得機上的食物都蠻好吃的。

被坑與被偷的冤望路的開始：

晚上約11點抵達阿塔圖克機場後領出行李，照著之前GOOGLE MAP提示的公車路線往機場外走，看到HAVA BUS 站找到 havabus 寫著Takism 放完行李後上車。

結果居然是一路開到Takism，中間根本沒停車…。

Google 路線不能全信…

付12 Lira後拿到的車票(車上有專人可以找零)

羊入虎口

在Takism下車站後，這時拿起手機查看，發現離預訂的旅館還有約13分鐘車程，正在考慮要等下一公車來時，馬上被不知名的2人組，用英文搭訕要不要坐計程車，我表明身上只剩38里拉，對方也說沒問題(機場外的標示計程車到市區約80里拉將近35分鐘車程, 所自行腦補13分鐘車程 35里拉應該很足夠付)，然後就隨手把行李拿往他們的計程車後車箱，一上車司機馬上熱情的握手並介紹自己，副司機也立馬用GOOGLE MAP導航地圖，路上也有說有笑，還說哪些景點要去看，伊斯坦堡是個很漂亮的地方之類的。

就在快到我居住的旅館地點時，卻開始小繞路(或許是在查地型…)，最後停在外圍的4線大馬路旁(附近就是ATM)，要我下車自己走去旅館，旅館位在離下車地點 走路拖行李約10分鐘的路旁。並表示車錢是88里拉或35歐元，我立馬說當初就說好我身上只有35里拉，是你們說OK的，我在與對方理論近5分鐘後，仍沒有結果，又想到自己全部行李都在車上，他們還有2個人，只好乖乖的到ATM以實體revolut visa卡取款100里拉(2張50)，這時還沒完全發覺自己已是待宰羔羊。

領出錢後上車繳把88里拉交給司機，突然副司機點起菸來，這時我注意力已分散，司機把鈔票拿去後算了算，說了一堆NO NO … NO 又跟副司機說了一句話後 又把鈔票退了回來，這時一算只有38里拉，我自己也傻傻再掏出另一張50里拉出來，並把錢交給司機，司機又開始NO NO...，我開始不耐煩，把整個錢包袋攤給他看，表示裡面沒現金了 Why no?對方手一伸立馬把錢包內容物：4張卡片(包含提款卡)全抽出，又放回去說 OK OK ，然後把3里拉的硬幣也交還給我，接著跟副駕說了2句話，副駕隨即下車取下行李，並拿著GOOGLE MAP 說 旅館就在往前走巷子300公尺就能到了，這時完全不知道 revolut visa 實體卡已被取走…。

還好損失不大

我拖著行李終於到達旅館準備Check in 時，發現錢包內的 revolut visa 實體卡不見，馬上請櫃台人員先借我WIFI使用，到完成連線，查看APP時已晚，果然稍早在ATM提款時，已被有心偷看密碼，這戶頭內錢也被盜領完，但至少能線上停卡報失。還好當初只轉入￡60，包含已從ATM領出的里拉，整趟損失約￡56+在愛丁堡實體店換匯的現金50里拉(約￡7)+到時需重申辦的實體卡運費￡5

這笨徒一開始想領1000里拉領不出，之後又試了好多次。最後仍被領走近￡36 

結尾

還好這趟土耳其行使用的是REVOUT CARD，能馬上線上停卡報失，至於被盜領的錢，是從實體ATM被領出，我想錢是不可能要的回來了，那倆人的臉孔 我在下車後沒多久也就忘了…若是報案要我指認，我想我也認不出來吧…(淚)。

俸勸想來伊斯坦堡的人，請搭大眾交通工具(火車、公車、捷運)，或是有網路的情況下搭程UBER能追蹤路線與線上付款，也知道駕駛人，不怕被超收，或是你熟門熟路有著土耳其友人跟著，否則別輕意上TAXI！

【英國】Jo malone官方 產品 英鎊(GBP) 價格整理2019/05/26

2019年5月26日 確認價格 沒大變化

2018年12月16日 更新價格

2018年8月1日 大部份商品漲價

2018年1月2日 更新價格

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花了數小時整理清單

商品以國際匯率*40，平均價格約為台灣8.8~8折左右，若有退稅(再-20%)更可到7.5折.



香水(白瓶)

30ml/￡47

100ml/￡94



芳醇古龍水(黑瓶)

50ml/￡75

100ml/￡120



洗髮精

250ml/￡20



￡潤髮精

250ml/￡22



沐浴香皂

100g/￡15



手部及身體沐浴凝膠

200ml/￡32



沐浴油

30ml/￡18

250ml/￡45



潤膚乳霜

(白瓶)175ml/￡54

(黑瓶)175ml/￡62



手部及身體潤膚乳液

250ml/￡40



香氛蠟燭

(白瓶)200g/￡47

(黑瓶)200g/￡56



精緻香氛工藝蠟燭

600g/￡120



豪華香氛工藝蠟燭

2.1kg/￡300   



旅行香氛工藝蠟燭

60g/￡23



滿室幽香 藤枝擴香組

165ml/￡62



滿室幽香 居室噴霧

175ml/￡46



滿室幽香 布料噴霧

175ml/￡46



維他命E凝膠

30ml/￡65



維他命E唇部護理(唇膏)

15ml/￡24



維他命E眼霜

15ml/￡38



維他命E滋潤護手霜

100ml/￡42



維他命E潤膚乳霜

185g/￡55



維他命E身體磨砂

100g/￡25 

600g/￡74



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